الدوحة، قطر

عقدت مؤسسة حمد الطبية شراكة فريدة من نوعها مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ،وبالتعاون مع معلوماتية - مزود الخدمة الذي يدير مركز الاتصال التابع لحكومة دولة قطر؛ تتيح للمرضى إبداء رأيهم وتصنيف مستوى الخدمة من خلال تسجيلات صوتية تفاعلية.

وضمن جهود التزام المؤسسة بتقديم تجربة أفضل لخدمة المريض، تقدم المنصة الجديدة والبديلة الفرصة لمشاركة المرضى وجمع وجهات نظرهم وتحديد مستوى الرضا عن خدمات المستشفى من خلال تسجيل صوتي تفاعلي لرأي المريض ونظام تصنيف مستوى الخدمة بهدف تقديم تجربة أفضل لخدمة المريض.

وقد تم تجربة نظام التسجيل الصوتي التفاعلي ونظام التصنيف بمركز الرعاية الطبية اليومية ومستشفى الرميلة؛ حيث تم الاتصال بالمرضى باستخدام نظام التسجيل الصوتي بعد انتهاء زيارتهم للمستشفى أو خروجهم منه.